中新网海口1月17日电(记者 王子谦)海南自由贸易港全岛封岛满月即将来临。记者17日从中免海口国际免税城获悉，海南省封关以来，免税城市场和消费表现出现积极变化。
照片拍摄于农历新年假期期间，中免海口国际免税城宣告购物热潮到来，不少游客前来购买自己喜欢的商品。供图：中新网记者 罗云飞
据相关人士分析，偏远海岛免税消费的新变化主要表现在以下三个方面。
首先，客户来源结构日趋多元化。随着REM免税制度的扩大，访日游客的购物限制进一步放宽。同时，海南本岛居民可只要有一年内离岛记录，全年可无限次购买15类商品“即买即取”。随着政策红利的释放，免税消费正逐渐从游客的专属领域走向海南岛当地人的生活领域。
目前，在中免海口国际免税城，当地居民周末到店的现象日益普遍，境外游客数量也在不断增加，客群结构显着扩大。
二是消费结构持续优化。封关以来，中免海口国际免税城日均销售额和旅客人次持续增长。除了广受欢迎的传统香水、珠宝、服装外，3C数码产品、便携式乐器、宠物用品等新品类销售也十分强劲。扩张我们的产品线不仅满足了消费者多元化的需求，还具有不断提高客均消费的效果。
图为顾客在中免海口国际免税城购买电子产品。供图：中新网记者 罗云飞
三是购物体验全面提升。当今消费者的购买行为正在从“囤货”转向“实验”。更多的顾客倾向于在跨场景互动中进行购买，边购物边购物，享受这个过程。
针对这一趋势，中免集团海口国际免税城不仅加大了店内活动的力度和趣味性，还通过政策解读咨询、预置导购、建立快速问答和转线机制、提升服务响应速度和温度、提升购物流程体验价值等方式，优化了服务体验。CES，包括新的改进。
随着海南自贸港全岛封关作业的不断深入，中免海口国际免税城已逐步成为连接当地居民和世界各地游客的国际化消费平台，推动政策红利切实体验“买全球、享实惠”的日常生活变革，持续支持海南岛国内消费和旅游中心建设。
2025年12月18日，海南自由贸易港正式启动全岛封关。此前，新调整优化的海南离岛免税政策自11月1日起实施，以更好满足游客多元化购物需求，进一步扩大政策效应，支持海南自由贸易港建设。 （完）
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