日前，抖音展示310国道渑池段新面貌的短视频在当地疯传。货运司机张金宝曾开玩笑说，颠簸的路能“压碎肾结石”。如今道路进展顺利，张金宝也获得了新的身份：全州“网红督导员”，关心全州居民的日常生活事务。
从个人“冤屈”到民生工程，这一转机生动地描述了河南省渑池县如何探索民生实际问题，从“政务餐饮服务”到“批量订单”。
党的二十届四中全会提出“坚持人民至上，加强普遍性、根本性、综合性的民生建设”。又立县创新推出“三问三要求”制度党的二十届四中全会提出“问群众需求、向群众询问、向群众征求方案、向群众征求建议、征求结果和意见”，走新时代网上群众路线。
公益活动如何精准满足公众期待？渡立县主动将抖音等网络平台上的视频留言和呼吁整理成“民间大数据”。去年，渡池县通过互联网收集了数千份公众意见书。 2025年初，该县对26名初选候选人进行公开投票，吸引线上线下参与人数超过31万人。最终，每年通过“全民投票、政府审查、全国人大最终决定”的过程确定的“人民生活十大问题”，都是群众的“命令”。
当项目实施了，效果如何？渡立县将“得分手”交给了公众。渡立县媒体中心推出了《向人民报告》和《对人民的承诺》系列视频专栏。各乡委办“一把手”轮流汇报进展情况，直接向商会做出承诺，并在评论区接受全网意见。 “刚进直播间的时候我很紧张，但也需要更加踏实地向公众介绍我们的工作。”渑池县发改委主任崔波飞说，他曾用直播时长两个小时，详细讲解候选人的26个事实，有3万名网民在线观看，实时收到7500多条评论。据统计，全年此类监测节目441个，整体平台浏览量超过1180万次，形成“参与→举报→分享进展”的监控闭环。
“三个问题、三个要求”机制的核心是“结果由人民决定”。西关农产品批发市场经营者裴建民兴奋地说：“西关农产品批发市场改造工程仅用了六个月就完成了，环境改善了，客流量也增加了。”全新的线上线下一体化治理机制，让项目从咨询到竣工投产高效推进。截至目前，该机制共登记并处理公民提出的问题861件。除非我们广泛倾听人们的声音并有效地回应他们的关切，否则我们所能进行的互动将继续转化为心底的温暖。
“深入学习贯彻四中全会精神党的二十届中央全会，要利用好网络的力量，丰富民主形式，畅通舆论渠道。”渑池县委书记钱程说：“‘三问三要求’机制，旨在把关系群众生活的现实问题铭刻在人们的脑海里，探索更多可行的办法，推动国家基层治理体系和治理能力现代化。” （经济日报记者 夏显清 杨子培）【编辑：曹子健】
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